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一、要善于倾听老年人讲话。老人讲话,不要随意打断或插话,要耐心,否则会挫伤老人。要认真倾听和接受、理解、思考老人讲的话,才能让他们敞开心扉,与你沟通更畅快。二、对老年人说的重点话要重点给予确认,以免理...
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